Zwroty i reklamacje
Jak zareklamować towar?
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt posiada wadę lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
• Procedura reklamacyjna w SklepGO.pl rozpoczyna się po otrzymaniu zgłoszenia od Ciebie.
• Zauważyłeś wadę przy dostawie? Spisz protokół szkody razem z kurierem.
• Koszty wysyłki reklamowanych produktów pokrywa SklepGO.pl.
• Po zgłoszeniu reklamacji skontaktujemy się, aby ustalić termin odbioru towaru przez kuriera.
• Odsyłając towar, pamiętaj o usunięciu starych oznaczeń i naklejeniu nowej etykiety zwrotu.
• Decyzję o reklamacji podejmujemy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę na nowy produkt lub zwrot pieniędzy w formie pierwotnej płatności.
• Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.
W razie problemów z reklamacją, kontaktuj się z nami przez email: [email protected]
Zobacz krok po kroku
Ściągnij i wypełnij wniosek dotyczący reklamacji towaru
Zrób i załącz fotki pokazujące problem i wyślij wszystko na [email protected]
Odezwiemy się do Ciebie w ciągu 2 dni, żeby wszystko ustalić
Zapakuj wszystko i oddaj paczkę kurierowi, którego wyślemy do Ciebie
Od razu po otrzymaniu przesyłki zaczniemy analizę zgłoszenia reklamacyjnego
Jak zwrócić zakupiony towar?
Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Możesz zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny aż do 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w SklepGO.pl bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Produkty zakupione na stronie SklepGO.pl mogą być zwracane nie później niż 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.
• Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktów pokrywa kupujący. Przesyłki za pobraniem nie są akceptowane.
• W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu, koszty zwrotu lub wymiany pokrywa SklepGO.pl po wcześniejszym kontakcie z obsługą klienta.
• Przy zwrocie w oryginalnym opakowaniu należy usunąć wszystkie poprzednie oznaczenia i zaaplikować nową etykietę zwrotną.
• Możliwe jest zwrócenie kilku produktów w jednym opakowaniu, z jedną etykietą na zewnątrz i pozostałymi wewnątrz.
• Zwrot środków pieniężnych na podane konto bankowe zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru, o ile produkt nie jest uszkodzony ani używany.
• Dodatkowo, dzięki umowie z firmą Furgonetka.pl udostepniamy wygodne i tanie zwroty. Wystarczy, że skorzystasz z przygotowanego internetowego formularza: www.furgonetka.pl/zwrot/SklepGO Wszystko dla Twojej wygody!
W razie problemów z przygotowaniem lub realizacją zwrotu, prosimy o kontakt na adres email: [email protected]
Zobacz krok po kroku
Ściągnij i wypełnij wniosek zwrotu towaru
Zabezpiecz produkt i spakuj go z wypełnionym formularzem
Wyślij zwrot na adres firmy: dane znajdziesz tutaj
Gdy paczka do nas dotrze, od razu ruszamy z procedurą weryfikacji zwrotu
Od razu jak zwrot zostanie pozytywnie rozpatrzony to zwracamy środki
Jak zwrócić produkty dzięki Furgonetka.pl?
Wybierasz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.
Określasz szczegóły przesyłki
Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
Odsyłasz paczkę
Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.
Otrzymujesz zwrot pieniędzy
W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.
